Touristen: Um die Zufriedenheit unserer Gäste zu messen, weden regelmässige Kundenbefragungen sowie internet-basierte Untersuchungen durchgeführt. Ebenso wurde ein internes Kontrollsystem aufgebaut, um sicherzustellen, dass die Hotels den geforderten Ansprüchen genügen.

Immobilienbesitzer: Zurzeit entwickelt Orascom Development einen Kundenzufriedenheitsindex, um pro-aktiv mögliche Problemfelder frühzeitig zu eruieren und die Kunden noch besser bedienen zu können. Unser Verkaufsteam arbeitet eng mit den Kunden zusammen und etabliert so eine langfristige Beziehung. Langjährigen Kunden wird dabei ein Vorkaufsrecht bei neuen Projekten eingeräumt und diese Personen profitieren ebenso von Sonderangeboten und teilweise von spezifischen Zahlungskonditionen. Jeder Immobilienkäufer profitiert von einem breiten Angebote von Dienstleistungen, die auch verschiedenen Zahlungsmodalitäten umfassen. Schliesslich unterstützt Orascom verkaufswillige Immobilienbesitzer in deren Suche nach einem Käufer, indem Marketingkanäle oder Fachmessen als Absatzkanal eingesetzt werden.

Budget housing: Im Rahmen gemeinnütziger Aktivitäten hat die Budget housing-Abteilung der Gruppe (Orascom Housing Communities, der erste Entwickler von preiswerten Eigenheimen in Ägypten) rund 500 Wohnungen an ägyptische Familien zur Benutzung zur Verfügung gestellt.